将来网1月7日电（练习生张婧涵记者王军伟）“零根本，通过短期进修可控制相关技术，更无机会获得高薪工做，入职出名大厂……”近年来跟着AI人工智能的兴起和成长，不少企业对准了这一新兴范畴，但课程货不合错误板、许诺无法兑现等问题屡次被曝出，不少也因而成了步队中的一员。近日，多位消费者赞扬网易有道AI绘画课程。陕西西安消费者王密斯于2024年5月正在网易有道平台上破费3800元报名了一门AI绘画课程，然而时至今日，该课程却迟迟未能开课。王密斯的始于一次短视频平台的告白保举。她通过告白页面进入了一个曲播间，领会到了网易有道的AI绘画课程。曲播间的热情弥漫地引见了课程的亮点和劣势，并播放了试听课程，惹起了正在场听众的稠密乐趣。正在取担任课程的教员取得联系后，王密斯收看了试听内容。然而，因为其时她正忙于其他事务，担忧无法及时跟上课程的进度，王密斯一度犹疑能否要当即报名。面临王密斯的顾虑，担任课程的教员表示出了极大的热情。几回再三敦促王密斯报名缴费，并暗示即便临时无法上课，也能够先报上名，之后再按照王密斯的时间进行调整。正在如许的挽劝下，王密斯最终决定缴纳3800元的报名费，插手了课程的行列。然而，报名后的履历却取王密斯的预期截然不同。报名当天晚上，她就被分到了课程班级中，并接到了上课的通知。虽然她多次向担任教员表达本人临时无法上课的志愿，但对方似乎并没有赐与脚够的注沉。教员才勉强同意让王密斯先退群，期待延期后再进行通知。时间一晃到了九月份，王密斯有空闲时间能够听课了。然而，当她去征询课程环境时，却发觉对接教员曾经删除了她的老友。这一突如其来的变故让王密斯感应十分迷惑和。她再次联系机构，但愿获得一个合理的注释和处置方案。然而，机构虽然为她改换了另一位对接人，但新的问题也随之而来。新的对接人告诉王密斯，机构曾经进行了，现正在只能听录播课，无法插手新的曲播课程。这一动静让王密斯感应十分失望和不满。她认为本人采办的曲直播课程，而机构供给的倒是录播视频，这完全不合适她的课程要求。她多次向机构表达了本人的和不满，但获得的答复却一直迷糊不清、缺乏诚意。为领会决问题，王密斯测验考试联系付费链接中显示的账户对接人。然而，对方却暗示本人并不担任该部分，让王密斯自行到客服处留言。客服暗示会对接进行处置，但答复的成果却一直没有让王密斯看到本色性的进展。一会儿暗示会申请处理，一会儿又暗示只能看录播，全程“挤牙膏”式的答复让王密斯感应十分无法和怠倦。王密斯暗示，她正在报名时完满是按照曲播间讲解和最后报名时对接人所发送的消息来领会课程内容的。然而，曲播间从播并没有供给课程上课时间、退款机制等相关消息。对接人正在一起头也没有申明7天后不予退费的。当王密斯谈到相关时，网易云讲堂却又暗示不克不及够退费。这一系列的欠亨明和恍惚操做让王密斯感应十分和失望。王密斯认为，整个课程流程都存正在不少问题。从课程宣传到报名缴费、再到课程放置和售后办事，每一个环节都充满了不确定性和现患。出格是正在处置问题的过程中，客服和对接人一曲正在推诿扯皮、缺乏诚意和义务感。这种不负义务的立场和行为让王密斯对网易有道平台的信赖度大打扣头。针对王密斯反映的问题，网易云讲堂AI绘画课程以录播视频为从，辅以曲播答疑。王密斯报名的课程原定于7月12日竣事，为期13期。报名前，发卖人员会供给课程详情、上课形式及时效申明，亦可通过课程平台随时查看。课程中，班从任教员通过微信进行提示和催促，并明白部门曲播课时为答疑办事。7月初，因时间问题提出延期请求，班从任同意并扣问具体时间但未获答复。多次提示后，仍未回应。11月中旬，征询过时课程延期，对接教员供给新升级课程并升级答疑办事，但认为原课程为全程曲播。网易云讲堂报名付款及交付办事正轨可查。目前，网易云讲堂方面已自动联系但未接通，但愿进一步协商，妥帖处理问题。业内人士张涛（假名）向记者引见，近年来不少企业盯上了AI这股风潮，开设相关培训课程，一些不具备相关天分的公司，皋牢一批没有教培天分的人员，能帮消费者进行专业培训，更有公司向许诺无机会入职大厂、获得高薪兼职等内容，使得不少正在没有任何根本的环境下报名，为两边的胶葛埋下现患。王密斯暗示，她正在网易有道AI绘画课程中的，了平台正在办事质量和流程办理方面的不脚和缝隙。但愿网易有道平台可以或许无视问题、积极改良，为消费者供给愈加优良、高效的办事；同时，也泛博消费者可以或许连结、消费。现实上，王密斯的并非个案，有雷同的用户自觉构成群，目前该群用户已超60人，据该群一名已获得全额退款的向记者透露，正在其多方赞扬之下目前已全额退款，可是，收到退款前网易公司要求他签订了保密和谈。而群内其他并不像该一样幸运，大都仍未拿到退款。张涛暗示，为避免胶葛屡次发生，这些企业该当深刻反思并改良办事质量和流程办理。一方面，要加强对课程宣传的审核和办理，确保消息的实正在性和精确性；另一方面，要完名缴费和课程放置的流程办理，确保消费者的权益获得充实保障；同时，还要加强售后办事团队扶植和办理，提高客服人员的专业素养和办事认识，确保消费者的赞扬和问题可以或许获得及时、无效地处理。此外，张涛消费者正在报名课程时，要留意辨别消息、提前领会好相关机制以及各类细节。不要被一时的热情和感动所双眼，而是要思虑、隆重决策。只要如许才可以或许避免雷同的消费圈套和胶葛发生。